クライアントPCがVMWara等の仮想化ソフトを使用している場合などで重複したMACアドレスを使用している場合に発生します。
重複しているMACアドレスをスマートコントロールに登録することで現象が改善します。

【MACアドレスの登録手順】
・スマートコントロールのメニューより、[ファイル] - [初期設定] をクリックします。
・[MAC 設定] のタブをクリックます。画面下の入力欄に、仮想アダプターの各MACアドレスをすべて登録し、[OK]をクリックします。
・スマートコントロールのPCを再起動し、すべてのクライアントのリストが正常に表示されたかをご確認ください。 【対象機種】
SSP