クライアントの端末のドライブシールド設定画面から[管理設定]-[スマートコントロール] を表示し、IPアドレス、DNS名、ポート の設定が正しいかご確認ください。
接続テストボタンをクリックして[true]と表示されれば通信はできています。

また、ドライブシールドはIPv4のみ対応しております。
IPv6が有効時はスマートコントロールと接続できない場合がございます。
IPv6を無効にして接続できるかお試しください。 【対象機種】
SSP